Вопросы и ответы

18.06.2016
Мне сделали замер помещения и эскиз мебели, почему я должен их оплачивать?

Оплата замера и эскиза. Частые вопросы и недопонимания.

Многие клиенты интересуются, почему выезд замерщика и эскиз платные? Наша фирма «Арт Дизайн Мебель» выезжает на замер после утверждения предварительной цены за производство мебельного изделия. Если на адресе заключается договор, то эскиз и выезд замерщика входят в стоимость договора (то есть являются бесплатными для клиента). Если после согласования цены и пр., замерщик выезжает на замер и после произведенного замера и сделанного эскиза, Заказчик по какой-либо причине не хочет заключать договор на производство мебельного изделия, то Заказчиком оплачивается 1000 рублей- выезд мастера-замерщика и 500 рублей за эскиз, сделанный дизайнеров по размерам и комментариям Заказчика.

Иными словами:

Когда утверждена стоимость изделия, материалы и пр., на адрес к заказчику выезжает менеджер для заключения договора со всеми документами и профессиональный замерщик со всем необходимым дорогостоящим оборудованием для замера помещения: проверяются неровности стен, углы в нише и пр. Менеджер и замерщик дают рекомендации по производству изделия. На адресе Заказчика выбираются материалы, и Заказчики описывает, что именно они хотят. Двое людей приезжают на адрес заказчика на коммерческом автомобиле Компании Арт Дизайн.

Как подтвердить, что Заказчик хотел заключить договор на адресе, а не просто вызвать замерщика, за который потом не хочет платить?

Всё очень просто:

  • Все разговоры с клиентами записываются и обрабатываются Колл-центром,
  • Только после утверждения стоимости (просчёт в калькуляторе на сайте и пр) на адрес Заказчика выезжает менеджер с документами и замерщик на автомобиле.
  • После утверждения материалов и рекомендаций, иногда сами заказчики дают нарисованные эскизы ручкой/карандашом, что является подтверждением Заказа, эскиз-макет рисует Дизайнер, который вносит все коррективы согласно комментариям и сделанному замеру.

Если после Замера и сделанного Эскиза, Заказчик по своей какой-то причине хочет отказаться от заключения договора на производство мебельного Изделия, он должен заплатить за работу 3 мастеров:

  • Менеджер
  • Замерщик
  • Дизайнер

Выезд замерщика и менеджера со всеми образцами и оборудованием для замера – 1000 рублей

Услуги по разработке дизайна эскиза  -500 рублей.

На данные виды услуг выдаются подотчетные документы, подписанные и заверенные печатью организации.

Некоторые клиенты не понимают, почему они должны платить за выезд. Если выезжает специалист и тратит рабочее время, которое ему оплачивается, расходует ресурс автомобиля и пр.. Если профессиональный дизайнер рисует эскиз, который ему оплачивается, почему для заказчика данные виды работ должны быть бесплатными? Работы, сделанные после утверждения цены и после того, как Заказчик согласился подписать договор на производство мебельного Изделия.

Зачастую клиенты соглашаются, для них это не проблема и не вопрос, потому что любая работа, а особенно специалистов, должна быть оплачиваема и не может быть по определению бесплатной.

Но есть небольшой процент Заказчиков, которые вызывают замерщика, менеджера, пользуются услугами дизайнера, а потом просто пропадают, не отвечают на звонки и не хотят заключать договор. Поэтому мы поднимаем данный вопрос здесь и ознакомившись с ним, пожалуйста, берите на себя ответственность за свои действия: если цена на изделия согласована, если Вы соглашаетесь заключить договор, к Вам выезжает мастер и Дизайнер рисует Вам эскиз по вашему замеру, будьте ответственны и оплатите работу мастеров и специалистов по Вашему заказу, в случае не заключения Вами договора.


жизнь - халява - всё на халяву

Контакты
  •  

    Адрес:
    Art-Design   -  Санкт-Петербург,
    Химиков д.28

  •  

    Телефоны:
    8 (812) 980-36-42
    8 (812) 987-36-42

  •  

    Email:
    anna@artkey.su

  •  

    Рабочие дни/часы:
    Будние с 09-22, выходные
    и праздники с 11-22 часов

Будь первым

Получайте важную информацию о новинках, акциях и т.д. Бесплатные полезные советы дизайна и о концептах современной мебели
Никакого спама, обещаем.
Нас читают более 100000 пользователей.
Получите сейчас!

Мы в соц. сетях
Товар в корзине!

Товар успешно добавлен в корзину.

Вы можете перейти к оформлению заказа или продолжить покупки.

Я знаю как попасть в корзину, не показывать это окно.

Быстрый заказ товара
фото товара

Заполните форму, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время!

Нажимая кнопку Купить, я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Подробнее о защите персональной информации.